Анализ конкурентов

Анализ конкурентов может входить в состав полного маркетингового исследования рынка или выполняться как отдельный проект. Он особенно востребован при:

• пересмотре ценовой политики или системы ценообразования;
• изменении продуктовой стратегии или ассортиментной линейки;
• разработке или доработке сервисного предложения.

Этот инструмент помогает вашему бизнесу не просто понять, что делают конкуренты, а превратить эту информацию в преимущество — будь то точечное позиционирование, улучшение клиентского опыта или более эффективное продвижение.

Наше исследование охватывает ключевые аспекты деятельности ваших конкурентов:

• Кто ваши главные конкуренты? — идентификация и ранжирование по значимости.
• Какова их доля рынка? — оценка на основе открытых и отраслевых данных.
• Что они продают? — структура продуктового и сервисного портфеля.
• Как формируются цены? — уровни, скидки, условия оплаты и специальные предложения.
• Какие у них договорные и финансовые условия? — включая логистику, гарантии, постпродажное обслуживание.
• Где и как они продают? — география присутствия, каналы дистрибуции, партнёрские сети.
• Сильные и слабые стороны — с точки зрения продукта, сервиса и клиентского опыта.
• Тренды и стратегии — публичные и косвенные сигналы о планах развития.

1. Кабинетное исследование
Сбор и анализ данных из открытых источников:

• корпоративные сайты и цифровые каналы конкурентов;
• отраслевые отчёты, аналитика, интервью с топ-менеджментом;
• специализированные СМИ и профессиональные платформы.

Для сложных технологических рынков (например, промышленной автоматизации, энергетики, машиностроения) в работу подключаются отраслевые эксперты.
Мы работаем не только с русскоязычными, но и с англоязычными, европейскими и азиатскими источниками — при необходимости привлекаем носителей языка.
2. Mystery Shopping (тайный покупатель)
Имитация запроса от реального клиента — по телефону или лично — для получения «живой» информации:

• актуальные цены и коммерческие условия;
• особенности переговоров и клиентского сервиса;
• реальные скидки, бонусы и спецпредложения (часто не отражённые в прайсах).

Сценарий и «легенда» разрабатываются совместно с вами. В зависимости от сложности, общение с конкурентами ведут либо наши аналитики, либо сотрудники вашей компании с подходящим профилем — для максимальной достоверности.