Проведение шоппер исследования

Путь к покупке нелинеен. Клиент может уйти на любом этапе — не потому что продукт плохой, а потому что в нужный момент вы не дали ему нужный сигнал.
Шоппер помогает найти эти точки срыва, понять, как принимаются решения в вашей категории, и выстроить коммуникацию, которая действительно работает — в магазине, онлайн или на стыке каналов.

Люди редко отдают себе отчёт в том, почему они выбирают тот или иной продукт.
Большинство решений — бессознательные, контекстуальные, эмоциональные.
И если вы опираетесь только на то, что клиент говорит, вы рискуете строить стратегию на иллюзиях.
Поэтому в re:Search мы:

• Наблюдаем за реальным поведением, а не за заявленными намерениями
• Анализируем последнюю фактическую покупку, а не гипотетический сценарий
• Даём респондентам возможность самим рассказать, что произошло — до того, как задавать наводящие вопросы

Мы адаптируем shopper-исследование под вашу категорию — будь то B2C-ритейл, премиальные товары или B2B-оборудование.
Ваш результат — не отчёт с общими выводами, а точечные инсайты, которые можно сразу применить:

• перенастроить воронку продаж,
• переработать визуал в точке,
• изменить архитектуру карточки товара,
• обучить персонал на основе реальных сценариев.

Поведение исследования в торговом зале и на экране — принципиально разное.
Здесь работают разные триггеры: навигация vs. визуал, тактильность vs. скорость, консультант vs. карточка товара.
Мы исследуем оба пути отдельно, чтобы:

• оптимизировать точку контакта в магазине,
• усилить конверсию на сайте или маркетплейсе,
• обеспечить единый клиентский опыт на всех этапах.