Глубинные интервью: понимание клиента изнутри

• Узнаете, как клиенты принимают решение о покупке и что действительно влияет на их выбор
• Создадите продукты и предложения, которые точно попадают в их потребности
• Повысите продажи и эффективность маркетинга за счёт реальных инсайтов, а не предположений

Заказать исследование

Поможем с целым проектом или отдельными этапами

Полный цикл проекта: 4–8 недель

Погружение в детали /(де-) брифинг с клиентом

2-3 дня

Подбор методологии исследования, разработка и согласование анкеты / гайда
5 дней

Рекрут респондентов, запуск проекта

2-8 дней

Полевые работы (онлайн-опрос / онлайн-интервью)
3-9 дней

Обработка и анализ данных

3-7 дней

Подготовка отчета, презентации результатов
2-5 дней

Наши результаты

100 +

Исследователей с опытом работы в Яндексе,
Т-Банке, Avito, Ozon и VK
59

Заказчиков
2000

исследований проведено

Чем помогают глубинные интервью?

Глубинное интервью — это не просто беседа, а инструмент стратегического исследования. Оно помогает заглянуть за пределы поверхностных ответов и выявить:

Реальные мотивы и скрытые потребности аудитории
Эмоциональные триггеры, влияющие на выбор
Барьеры и страхи, мешающие принятию решения
Язык, на котором ваша ЦА думает и говорит о проблеме
Контекст использования продукта или услуги в повседневной жизни

Какие вопросы решает исследование через глубинные интервью?

Перед запуском продукта, редизайном сайта или сменой позиционирования важно понимать, как ваша аудитория воспринимает рынок. Мы поможем ответить на ключевые вопросы:

Почему клиенты выбирают конкурентов?
Какие боли они не могут обозначить через количественный опрос?
Что они на самом деле ценят в вашем продукте?
Как формируется их решение о покупке?
Какие ассоциации вызывает ваш бренд — и почему?

Когда без глубинного интервью не обойтись?

Этот метод особенно ценен, если вы:

Запускаете новый продукт или выходите на неизведанный рынок
Столкнулись с падением конверсии без видимых причин
Хотите обновить позиционирование, но боитесь потерять лояльность
Работаете в нише с высоким порогом вхождения (например, B2B-промышленность)
Планируете масштабную рекламную кампанию и хотите говорить на языке клиента

Форматы глубинных интервью

Мы адаптируем формат под вашу задачу:

Классическое индивидуальное интервью

Один на один, 60–90 минут
Экспертное интервью

Для B2B-сегмента, с техническими специалистами или принимающими решения лицами
Эмоциональное интервью

Фокус на чувствах, ассоциациях, ценностях клиента
Комбинированное интервью

С элементами тестирования прототипов, ценовых сценариев или интерфейсов

Что вы получите?

Отчет с инсайтами в формате PPT и PDF

Протоколы интервью (ответы каждого респондента на главные вопросы исследования)

Записи и расшифровки интервью

1-2 отчетные встречи для обсуждения результатов исследования и ответов на вопросы

Заказать исследование

Часто задаваемые вопросы

Свяжитесь с нами

Расскажите нам о задачах, и мы постараемся помочь

info@research-team.ru

Мы на связи в рабочее время (будни 10-19) отвечаем
в течение 1–2 часов.
Перейти в телеграмм

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой обработки персональных данных