Узнайте, как вас действительно воспринимают клиенты
Мы отправляем в ваши точки настоящих тайных покупателей, которые:
  • максимально соответствуют портрету вашей целевой аудитории,
  • проходят тщательную подготовку под ваш продукт и сценарий,
  • ведут себя естественно — чтобы не вызывать подозрений у персонала.
Результат — объективная оценка сервиса, выполнения стандартов и эмоционального впечатления, которое остаётся у клиента после визита.

Какие проверки можно заказать?

  • Тайный покупатель
    Магазины: от аптек и салонов связи до мебельных и ювелирных бутиков
  • Тайный гость
    Рестораны, кафе, отели — атмосфера, сервис, качество блюд
  • Кабинетные исследования
    Банки, офисы недвижимости, МФО — навыки продаж, знание продукта, вовлечённость
  • Исследование клиентского опыта
    Эмоциональное впечатление, глубина вовлечённости, лояльность
  • Замер клиентского трафика
    Проходимость, конверсия, плотность потока у входа

Кого проверяем и на что обращаем внимание?

  • Рестораны и кафе
    → Внешний вид персонала и зала
    → Соблюдение стандартов обслуживания
    → Атмосфера и качество блюд

    1

  • Розничные магазины (продукты, спорт, техника, бытовые товары)
    → Знание ассортимента
    → Проактивность и вежливость
    → Соблюдение законодательства и стандартов

    2

  • Премиальные точки (автосалоны, ювелирные, мебельные салоны)
    → Уровень экспертизы консультантов
    → Персонализация общения
    → Соответствие статусу точки

    3

  • Сервисные бизнесы (банки, недвижимость, оптика, аптеки)
    → Умение выявлять потребности
    → Навыки пролонгированной продажи
    → Доверие и экспертность

    4

Поможем с целым проектом или отдельными этапами

Полный цикл проекта: 4–8 недель

Погружение в детали /(де-) брифинг с клиентом

2-3 дня
Подбор методологии исследования, разработка и согласование анкеты / гайда
5 дней
Рекрут респондентов, запуск проекта

2-8 дней
Проведение работы

3-9 дней
Обработка и анализ данных

3-7 дней
Подготовка отчётной документации, презентация результатов
2-5 дней
Наши результаты
  • 100+
    Исследователей с опытом работы в Яндексе,
    Т-Банке, Avito, Ozon и VK
  • 60+
    Заказчиков
  • 2000
    исследований проведено
Кому это нужно?
  • Ритейл и HoReCa
  • Медицинские и beauty-клиники
  • Автосалоны, СТО, АЗС
  • Банки и финтех-компании
  • Фитнес-клубы и wellness-центры
  • Застройщики и агентства недвижимости
Заказать аудит бренда
Часто задаваемые вопросы
Свяжитесь с нами
Расскажите нам о задачах, и мы постараемся помочь
info@research-team.ru
Мы на связи в рабочее время (будни 10-19) отвечаем
в течение 1–2 часов.
Перейти в телеграмм
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой обработки персональных данных
Made on
Tilda