Заказать звонок
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой обработки персональных данных
Social Listening
Мы не просто отслеживаем упоминания — мы расшифровываем, что на самом деле думает ваша аудитория и как работают конкуренты, чтобы вы могли говорить на её языке и действовать точнее.
Анализ социальных медиа для понимания рынка, конкурентов и аудитории
Social Listening — это не просто мониторинг упоминаний. Это глубинное исследование дискуссий в цифровой среде, которое помогает понять:
— кто ваша реальная аудитория и что её волнует;
— как работают конкуренты — от официальных каналов до скрытых активностей;
— какие темы формируют спрос в вашей нише — даже без упоминания брендов.
Результат — основа для точной маркетинговой стратегии, обоснованного бюджета и релевантного позиционирования.
— кто ваша реальная аудитория и что её волнует;
— как работают конкуренты — от официальных каналов до скрытых активностей;
— какие темы формируют спрос в вашей нише — даже без упоминания брендов.
Результат — основа для точной маркетинговой стратегии, обоснованного бюджета и релевантного позиционирования.
Как это работает?
Мы собираем публикации по заданным параметрам:
— упоминания вашего бренда и конкурентов;
— ключевые слова, связанные с продуктами или категорией;
— контент в тематических сообществах, блогах, отзывах, форумах.
Затем анализируем данные, выявляем паттерны и даём экспертную интерпретацию — не просто «что пишут», а «что это значит для вашего бизнеса».
— упоминания вашего бренда и конкурентов;
— ключевые слова, связанные с продуктами или категорией;
— контент в тематических сообществах, блогах, отзывах, форумах.
Затем анализируем данные, выявляем паттерны и даём экспертную интерпретацию — не просто «что пишут», а «что это значит для вашего бизнеса».
Три ключевых направления Social Listening
- Активность конкурентовАнализируем официальные каналы:
- Количество и рост подписчиков
- Частота и темы публикаций
- Уровень вовлечённости (общий и по темам)
- Основные форматы контента (ролики, события, life-контент и др.)
- Оценка бюджета на собственные каналы
Партизанский маркетинг и репутацияСобираем упоминания вне официальных аккаунтов:- Отзывы, обсуждения на форумах, блогах, маркетплейсах
- Заказные комментарии, скрытую рекламу, участие брендов под видом пользователей
- Выявляем агентов влияния, форматы работы и оцениваем скрытые маркетинговые затраты
Околотематические обсужденияИзучаем, что обсуждает аудитория до того, как узнаёт о брендах:- Поиск по ключевым словам (например, «ухаживать за мейн-куном», а не «купить корм X»)
- Анализ групп, посвящённых интересам, а не продуктам
- Выявление болей, запросов и языка аудитории на ранних этапах пути клиента
- Это особенно ценно для нишевых или B2B-брендов — вы находите аудиторию там, где она ещё не думает о покупке, но уже ищет решения.
Поможем с целым проектом или отдельными этапамиПолный цикл проекта: 4–8 недель
Погружение в детали /(де-) брифинг с клиентом
2-3 дняПодбор методологии исследования, разработка и согласование анкеты / гайда
5 днейРекрут респондентов, запуск проекта
2-8 днейПроведение работы
3-9 днейОбработка и анализ данных
3-7 днейПодготовка отчётной документации, презентация результатов
2-5 днейНаши результаты- 100 +Исследователей с опытом работы в Яндексе,
Т-Банке, Avito, Ozon и VK - 60Заказчиков
- 2000исследований проведено
Что вы получаете?- Чёткую карту маркетинговой активности конкурентов — открытой и скрытой
- Понимание реальных мотивов и языка вашей аудитории
- Инсайты для создания релевантного контента, рекламы и позиционирования
- Оценку рыночных затрат на продвижение в digital-среде
- Рекомендации по каналам, форматам и сообщениям, которые «заходят» вашей ЦА
Часто задаваемые вопросыМониторинг показывает что пишут — Social Listening объясняет почему. Мы анализируем контекст, эмоции, тренды, скрытые активности конкурентов и околотематические обсуждения, чтобы дать стратегические инсайты, а не просто отчёт о количестве постов.Да — особенно там, где аудитория не шумит в массовых соцсетях. Мы настраиваем сбор данных по профессиональным форумам, отраслевым блогам, площадкам типа Reddit, профильным Telegram-каналам и даже маркетплейсам (если речь о промышленных товарах с отзывами).— Какие каналы они используют (включая скрытые);
— Как часто публикуют и на какие темы;
— Насколько вовлечена их аудитория;
— Используют ли они заказные отзывы или агентов влияния;
— Примерные digital-затраты на продвижение.Свяжитесь с намиРасскажите нам о задачах, и мы постараемся помочьНажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой обработки персональных данных
