Пусть ваши клиенты сами построят структуру вашего сайта
Сложное меню, запутанный каталог, звонки с вопросом «Где найти…?» — знаки, что архитектура сайта создана для вас, а не для пользователя.
Карточная сортировка позволяет вашим клиентам самим распределить разделы и товары так, как им логично. Результат — навигация, в которой не нужно гадать: всё лежит там, где ожидает пользователь.
Зачем это нужно?
Снизить отказы из-за неудобной структуры;
Повысить конверсию — пользователь быстрее находит нужное;
Сократить нагрузку на поддержку и продажи;
Создать интуитивную навигацию — без догадок, на основе реальных данных.
Как это работает?
Мы предлагаем участникам (ваши реальные или потенциальные клиенты) отсортировать карточки с названиями разделов, товаров или функций. Существует три формата:
Открытая сортировка — участники сами придумывают названия групп.
→ Идеальна для создания новой структуры.
Закрытая сортировка — категории уже заданы, нужно лишь распределить карточки.
→ Подходит для проверки готовой архитектуры.
Обратная сортировка — участник ищет нужный элемент в существующем дереве.
→ Показывает, работает ли текущая навигация на практике. Исследование проводится онлайн (через специализированные платформы) или очно — по вашему выбору.
Этапы работы
Подготовка — Формируем список карточек (разделы, товары, функции); — Определяем ЦА и набираем 8–15 релевантных участников на сегмент. Проведение — Участники сортируют карточки в удобном формате; — Мы фиксируем не только итог, но и логику группировки. Анализ и отчёт — Выявляем устойчивые паттерны; — Формируем рекомендованную структуру с названиями групп; — Даём пояснения: почему именно так — и как это использовать. Презентация и консультация — Кратко и по делу: что менять в меню, каталоге или IA-карте.
Поможем с целым проектом или отдельными этапами
Полный цикл проекта: 4–8 недель
Погружение в детали /(де-) брифинг с клиентом
2-3 дня
Подбор методологии исследования, разработка и согласование анкеты / гайда 5 дней
Рекрут респондентов, запуск проекта
2-8 дней
Проведение работы
3-9 дней
Обработка и анализ данных
3-7 дней
Подготовка отчётной документации, презентация результатов 2-5 дней
Наши результаты
100 +
Исследователей с опытом работы в Яндексе, Т-Банке, Avito, Ozon и VK
60
Заказчиков
2000
исследований проведено
Когда точно стоит провести сортировку?
У вас большой каталог (от 50+ позиций);
Новое меню — и вы не уверены, как его назвать;
Пользователи не находят нужное — даже через поиск;
— Открытая: участники сами придумывают названия групп. Используем, когда создаём структуру с нуля. — Закрытая: категории уже заданы — нужно лишь распределить карточки. Применяем, чтобы проверить готовую архитектуру на логичность.
Достаточно 8–15 человек на сегмент ЦА. Карточная сортировка — качественно-количественный метод: при таком числе уже чётко видны устойчивые паттерны группировки.
Да, особенно там, где терминология и логика категоризации специфичны. Мы подбираем респондентов — инженеров, закупщиков, техников — и используем реальные названия позиций, понятные им.
