Понимайте, что на самом деле нужно вашим пользователям — и создавайте продукт, за который они будут платить Вы тратите месяцы на разработку, но конверсия низкая, пользователи уходят, а поддержка завалена вопросами. Причина — вы проектируете для себя, а не для клиента. UX-исследования — это системный сбор данных о том, как люди на самом деле используют ваш продукт, что их раздражает, где теряются и что мешает купить, зарегистрироваться или остаться. Результат — не отчёт «для галочки», а точные гипотезы для роста, которые сокращают траты на «слепые» правки и повышают ROI цифровых решений.
Зачем проводить UX-исследования?
Снизить затраты — находить ошибки на этапе прототипа, а не после запуска;
Повысить конверсию — устранять барьеры, мешающие покупке или регистрации;
Улучшить удержание — делать продукт, который пользователи хотят использовать, а не обязаны;
Фокусировать команду — разработчиков, маркетологов и продактов — на том, что действительно важно для клиента.
Как мы работаем?
Мы не ограничиваемся одним методом — подбираем комбинацию, которая даёт полную картину: Качественные методы — чтобы понять почему: → Глубинные интервью → Юзабилити-тестирование (очное и удалённое) → Дневниковые исследования → Анализ сессий и тепловых карт Количественные методы — чтобы понять насколько: → A/B-тесты → Массовые опросы → Анализ веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) Этот гибридный подход устраняет слепые зоны и даёт данные + контекст — основу для уверенных решений.
Что вы получите?
Аналитический отчёт с выявленными проблемами и точками роста;
Готовые гипотезы для A/B-тестов, правок интерфейса и контента;
Приоритезированные рекомендации: что исправить в первую очередь — с оценкой потенциального эффекта;
Цитаты и поведенческие инсайты — для маркетинга, скриптов и позиционирования.
Сроки — от 5 дней (быстрый аудит) до 4 недель (глубокое исследование).
Поможем с целым проектом или отдельными этапами
Полный цикл проекта: 4–8 недель
Погружение в детали /(де-) брифинг с клиентом
2-3 дня
Подбор методологии исследования, разработка и согласование анкеты / гайда 5 дней
Рекрут респондентов, запуск проекта
2-8 дней
Проведение работы
3-9 дней
Обработка и анализ данных
3-7 дней
Подготовка отчётной документации, презентация результатов 2-5 дней
Наши результаты
100 +
Исследователей с опытом работы в Яндексе, Т-Банке, Avito, Ozon и VK
60
Заказчиков
2000
исследований проведено
Когда особенно актуально?
Готовите новый продукт или фичу — и не хотите тратить бюджет впустую;
У вас низкая конверсия, высокий отказ или отток — но причина неясна;
Проводите редизайн — и хотите, чтобы он был не «красивым», а эффективным;
Работаете в B2B, SaaS, e-commerce или промышленности — где UX напрямую влияет на продажи.
Аналитика показывает что происходит (например, 70% уходят на странице оплаты). UX-исследования — почему (не видят кнопку? боятся вводить карту? не понимают условия?). Без «почему» вы будете править наугад. С ним — точно в цель.
Да, особенно там, где решения сложные, а цикл покупки длинный. Мы адаптируем методы под инженеров, закупщиков, CFO — и изучаем не только интерфейс, но и рабочие процессы, страхи и критерии выбора.
Нет. Исследования можно проводить на любом этапе: — На эскизах и wireframes — чтобы не делать лишнего в коде; — На прототипах — чтобы выбрать лучший сценарий; — На рабочем продукте — чтобы улучшить удержание и конверсию.
