NPS-опросы для B2B
Измерьте лояльность — и превратите клиентов в надёжный источник прибыли
В B2B клиенты редко уходят эмоционально. Они уходят тихо — когда появляется альтернатива, завершается контракт или возникает системная проблема, которую вы не заметили.
NPS (Net Promoter Score) — это не просто цифра. Это ранний индикатор оттока, роста и репутации вашей компании в глазах тех, кто принимает решения.
Поможем с целым проектом или отдельными этапами

Полный цикл проекта: 4–8 недель

Погружение в детали /(де-) брифинг с клиентом

2-3 дня
Подбор методологии исследования, разработка и согласование анкеты / гайда
5 дней
Рекрут респондентов, запуск проекта

2-8 дней
Проведение работы

3-9 дней
Обработка и анализ данных

3-7 дней
Подготовка отчётной документации, презентация результатов
2-5 дней
Наши результаты
  • 100+
    Исследователей с опытом работы в Яндексе,
    Т-Банке, Avito, Ozon и VK
  • 60+
    Заказчиков
  • 2000
    исследований проведено
Почему NPS в B2B — особый вызов?
  • Решения принимаются коллективно — мнение одного человека не решает всё.
  • Клиенты часто — «заложники» контрактов, но это не значит, что они лояльны.
  • Переключение поставщика требует месяцев бюрократии — но подготовка к нему начинается задолго до тендера.
  • Лояльность в B2B — рациональна: основана на надёжности, поддержке, предсказуемости.
Если вы не измеряете NPS — вы управляете вслепую.
Заказать исследование
Часто задаваемые вопросы
Свяжитесь с нами
Расскажите нам о задачах, и мы постараемся помочь
info@research-team.ru
Мы на связи в рабочее время (будни 10-19) отвечаем
в течение 1–2 часов.
Перейти в телеграмм
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой обработки персональных данных
Made on
Tilda