Когда нужна коммуникационная стратегия?
Коммуникационная стратегия — не просто документ. Это компас для всех взаимодействий бренда с аудиторией. Она особенно важна в следующих случаях:
Запуск нового бренда или ребрендинг
Когда меняются название, ценности, позиционирование или визуал — нужно ясно и последовательно донести обновлённый смысл до аудитории.
Выход на новые рынки или расширение ЦА
Разные сегменты потребителей говорят на разных «языках». Стратегия помогает адаптировать сообщения под культуру, ценности и поведение каждой группы.
Повышение лояльности и репутации
Последовательная, честная и релевантная коммуникация снижает недоверие, усиливает эмоциональную связь и превращает клиентов в адвокатов бренда.
Что даёт коммуникационная стратегия?
  • Последовательное формирование имиджа бренда среди ЦА и «единый голос» бренда во всех каналах коммуникации.
  • Определение наиболее эффективных путей донесения сообщений от бренда для достижения маркетинговых и бизнес целей.
Из чего состоит стратегия?
1. Исследование
Глубокий анализ рынка, конкурентов и поведения ЦА: кто ваши клиенты, что их мотивирует, где они «живут» и какие у них боли.
2. Позиционирование в коммуникациях
Формулировка ключевых сообщений и создание уникального «коммуникационного кода» — того, что отличает вас от других.
3. Выбор каналов
Определение, где и как лучше всего доносить сообщения: соцсети, email, PR, оффлайн-активности, внутренние коммуникации.
4. Tone of Voice
Разработка тональности и стиля общения, которые отражают суть бренда и находят отклик у аудитории.
5. Коммуникационный план
Четкая дорожная карта на 6–12 месяцев: какие темы, когда и через какие каналы запускать.(Примечание: стратегия не включает медиаплан и креативные макеты — это отдельные этапы реализации.)
Поможем с целым проектом или отдельными этапами

Полный цикл проекта: 4–8 недель

Погружение в детали /(де-) брифинг с клиентом

2-3 дня
Подбор методологии исследования, разработка и согласование анкеты / гайда
5 дней
Рекрут респондентов, запуск проекта

2-8 дней
Проведение работы

3-9 дней
Обработка и анализ данных

3-7 дней
Подготовка отчётной документации, презентация результатов
2-5 дней
Наши результаты
  • 100+
    Исследователей с опытом работы в Яндексе,
    Т-Банке, Avito, Ozon и VK
  • 60+
    Заказчиков
  • 2000
    исследований проведено
Что входит в работу?
  • Анализ текущей коммуникации и показателей ее эффективности.
  • Формулировка ключевых коммуникационных задач на базе маркетинговых и бизнес целей на предстоящий период.
  • Формулировка ключевого сообщения, создание матрицы сообщений по кампаниям/ целевым аудиториям/ каналам коммуникации (данные от клиента по планируемым кампаниям и медиа каналам).
  • Рекомендации по форматам коммуникации в зависимости от сообщения и канала.
  • По согласованию: совместно с медиа-агентством клиента: формирование единого плана (флоучарт) коммуникации на год.  
Заказать аудит бренда
Результат
  • Исследовательский отчёт с выводами и стратегическими импликациями
  • Карта целевых аудиторий с пониманием их триггеров и барьеров
  • Визуальная матрица инсайтов — основа для релевантных коммуникаций
  • Готовая коммуникационная стратегия
Этапы создания стратегии
  1. Анализ текущего положения — как вас воспринимают сегодня
  2. Формулировка целей — что вы хотите изменить
  3. Сегментация аудитории — кто ваши клиенты и чем они отличаются
  4. Выбор каналов — где и как с ними говорить
  5. Разработка контента-подхода — форматы и нарративы
  6. Оценка и адаптация — измерение результатов и корректировка курса
Часто задаваемые вопросы
Свяжитесь с нами
Расскажите нам о задачах, и мы постараемся помочь
info@research-team.ru
Мы на связи в рабочее время (будни 10-19) отвечаем
в течение 1–2 часов.
Перейти в телеграмм
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой обработки персональных данных
Made on
Tilda