Убедиться, что формулировки в продукте, рекламе и коммуникациях трактуются аудиторией именно так, как задумано — без искажений, непонимания и недоверия.
Результат
Карта восприятия формулировок: где смысл считывается верно, где возникают искажения или недоверие. Список конкретных слов и фраз на замену и «язык пользователя» для копирайтеров.
Ценность для бизнеса
Снижение барьеров конверсии, вызванных неудачными формулировками.
Меньше обращений в поддержку из-за непонимания условий.
Исследовательское решение
Тестирование формулировок тремя форматами: открытый вопрос, выбор из вариантов и оценка по шкале понятности. Проверяем названия услуг, кнопки, офферы, пуши, рассылки, FAQ.