Проверить, находят ли пользователи нужные разделы и функции там, где ожидают — до разработки или редизайна.
Результат
Карта ожиданий пользователей: какой логикой руководствуются при поиске, где структура совпадает с ожиданиями, а где — нет. Конкретные рекомендации по перегруппировке и переименованию разделов.
Ценность для бизнеса
Снижение риска, что пользователи не найдут нужное после релиза.
Экономия на переделках интерфейса и разгрузка поддержки.
Исследовательское решение
Tree-тестирование и карточная сортировка. Проверяем структуру меню, каталоги, разделы лендингов и прототипов.